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一些宣傳以養(yǎng)生為目的地下課堂，宣傳講座是假，推銷(xiāo)保健品是真。保健品可治療癌癥？聽(tīng)起來(lái)像“天方夜譚”，沒(méi)人相信，但是親情營(yíng)銷(xiāo)卻能“攻心”，尤其是對(duì)年邁的老人。
家住松江區(qū)的陳老伯，肺癌晚期，竟然放棄治療，篤信保健品可以治愈癌癥，買(mǎi)回近萬(wàn)元保健品。妻子顏女士怎么規(guī)勸都不管用。老人為何如此執(zhí)迷不悟？顏女士認(rèn)為，是推銷(xiāo)人員的夸大甚至哄騙，令老人“著了魔”。
天氣漸涼，在申城，以老人為目標(biāo)的保健品銷(xiāo)售商家紛紛活躍。他們所用的推銷(xiāo)方式，明眼人一眼就能識(shí)破各種“貓膩”，可為何仍能大行其道？這究竟是商家的精明，還是執(zhí)法部門(mén)的遲鈍？
講座是假，親情營(yíng)銷(xiāo)“攻心”
據(jù)顏女士講述，今年9月，在小區(qū)里其他老人鼓動(dòng)下，陳老伯與他們一起去家附近聽(tīng)養(yǎng)生講座。講座結(jié)束，老人帶回3盒“美華康正牌人參靈芝蘆筍膠囊”、一箱黑糯米酒、一只富硒炒鍋，說(shuō)是花3650元買(mǎi)的，治療癌癥用。而此前不久，他剛花5000多元買(mǎi)回另一批保健品。“都快沒(méi)錢(qián)看病了”，顏女士哭訴說(shuō)，“這些推銷(xiāo)保健品的，為何連癌癥病人都不放過(guò)？”
這是怎樣的講座？10月28日，記者來(lái)到樂(lè)都路358號(hào)“云間大廈”一探究竟。大廈706室，門(mén)口無(wú)任何標(biāo)識(shí)，僅樓梯口有塊指示牌，提示這里是“《益壽養(yǎng)生》周刊讀者生活館”。房門(mén)緊閉，旁邊的窗子開(kāi)了一半。透過(guò)窗戶(hù)看去，一室一廳的房間，外面的客廳被改造成了吧臺(tái)，吧臺(tái)后方貼著“《益壽養(yǎng)生》周刊”的牌子；內(nèi)室，二三十張板凳挨個(gè)排開(kāi)，似乎正是講座舉辦處。只見(jiàn)幾位老人坐著，四五名年輕人正一對(duì)一，圍著老人說(shuō)著什么。
見(jiàn)窗口有人張望，一名年輕人警覺(jué)地關(guān)上窗戶(hù)。記者以咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)保健品為由，敲門(mén)入內(nèi)。走進(jìn)內(nèi)室，才見(jiàn)到墻上密布各種保健宣傳資料，以及放大的衛(wèi)生部等多個(gè)部門(mén)的“紅頭文件”。一位年輕人告訴記者，當(dāng)日的講座已經(jīng)結(jié)束，幾名老人正在咨詢(xún)保健信息。咨詢(xún)什么？只聽(tīng)道“叔叔，我們這個(gè)膠囊一般吃一個(gè)周期就會(huì)有明顯效果”、“對(duì)高血壓、糖尿病都有療效”、“你可以買(mǎi)點(diǎn)試試，今天買(mǎi)還有優(yōu)惠和贈(zèng)品”、“我媽媽也在吃這個(gè)”……聽(tīng)起來(lái)熱情而溫柔，極具鼓動(dòng)性。隨后，一名姓貝的老人被“攻破”防線(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)了6000余元膠囊、酒等保健品。
連哄帶騙，其實(shí)沒(méi)幾句真話(huà)
記者質(zhì)疑這些保健品是否正規(guī)，一個(gè)男子立馬將記者拉到吧臺(tái)處，出示了幾種保健品的銷(xiāo)售“授權(quán)書(shū)”，稱(chēng)這些保健品都是正規(guī)高科技企業(yè)生產(chǎn)，是“好東西”。最后還強(qiáng)調(diào)，他們是“上海悅老電子商務(wù)公司”，是正規(guī)企業(yè)，主業(yè)就是銷(xiāo)售保健品。
記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站上查詢(xún)，“美華康正牌人參靈芝蘆筍膠囊”的批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)食健字G20060557”；保健功能一欄，僅有“增強(qiáng)免疫力”一項(xiàng)。根本沒(méi)有治療高血壓、糖尿病、甚至癌癥的功效。
授權(quán)銷(xiāo)售該保健品的，是“四川美華康正生物科技有限公司”。記者搜索該企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)制作粗劣，經(jīng)常打不開(kāi)。網(wǎng)站上，企業(yè)自稱(chēng)“中美合作”，保健品為留美歸來(lái)人員開(kāi)發(fā)。但記者在四川省工商局官方網(wǎng)站上查詢(xún)得知，該企業(yè)于2012年注冊(cè)，注冊(cè)地在成都一個(gè)名為“仁和金沙”的小區(qū)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍并無(wú)保健品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)項(xiàng)目。
記者又查詢(xún)“國(guó)食健字G20060557”的文號(hào)，發(fā)現(xiàn)所有人是“深圳市金活力生物技術(shù)有限公司”。也就是說(shuō)，這款保健品實(shí)則是這家深圳企業(yè)開(kāi)發(fā)的，而“金活力”和“美華康正”的法人為同一人。如此繞來(lái)繞去、吹得神乎其神的一款保健品，可信嗎？
再者，據(jù)了解，“美華康正牌人參靈芝蘆筍膠囊”的售價(jià)，每盒從數(shù)百元到2650元不等，價(jià)格五花八門(mén)，“回扣”巨大。
而所謂的《益壽養(yǎng)生》周刊，號(hào)稱(chēng)是“中國(guó)長(zhǎng)壽促進(jìn)會(huì)”主辦的一份健康類(lèi)報(bào)紙，但記者卻找不到這份報(bào)紙任何訂閱信息。“中國(guó)長(zhǎng)壽促進(jìn)會(huì)”更在多地因推銷(xiāo)保健品被媒體曝光。
投訴求助，有關(guān)部門(mén)卻稱(chēng)“犯難”
看丈夫買(mǎi)回來(lái)成堆用處不大的保健品，顏女士就知道丈夫上當(dāng)了。屢屢規(guī)勸未果之下，她將推銷(xiāo)者投訴至“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)，認(rèn)為對(duì)方推銷(xiāo)方式不正當(dāng)，虛假宣傳保健品功效，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)至市工商局，工商部門(mén)很快回復(fù)：經(jīng)查，尚未發(fā)現(xiàn)該公司存在虛假宣傳。原因在于，在保健品說(shuō)明單、宣傳單上并未明顯存在夸大宣傳之詞，銷(xiāo)售人員口頭上向老年人夸大功效，難以成為有效“證據(jù)”，所以工商部門(mén)愛(ài)莫能助。同時(shí)，由于保健品本身“合法”，有國(guó)家批文，因此求助于食藥監(jiān)部門(mén)也無(wú)濟(jì)于事。此外，很多老人在投訴時(shí)，只能提供購(gòu)買(mǎi)地址，相關(guān)部門(mén)接到投訴后，根本無(wú)法找到負(fù)責(zé)人，無(wú)從下手。因此，記者在“12345”市民服務(wù)熱線(xiàn)看到，幾乎每條投訴均無(wú)下文。
于是，近年來(lái)，這種不正當(dāng)?shù)谋＝∑吠其N(xiāo)“有恃無(wú)恐”，愈演愈烈，一些推銷(xiāo)者甚至公然在權(quán)威媒體上做起了廣告。如今年9月某老年報(bào)刊上，一商家做廣告，聲稱(chēng)提供“神奇的歐米伽3健康平衡調(diào)和油免費(fèi)體驗(yàn)”，撥打體驗(yàn)電話(huà)，老人即可獲贈(zèng)調(diào)和油一瓶。豈料，不少老人反映，撥打電話(huà)后，馬上就會(huì)被一輛“專(zhuān)車(chē)”請(qǐng)至古丹路某處參加推銷(xiāo)會(huì)。油確實(shí)是送的，但是需要服用“培元牌保寧軟膠囊”配合才能達(dá)到保健效果。而這種膠囊，4盒售價(jià)19000元。
記者觀察
“陷阱”真的治不了嗎？
“保健品推銷(xiāo)陷阱層出不窮，相關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力是原因之一。”采訪(fǎng)中，一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)。其實(shí)，只要往深層次細(xì)究，就能發(fā)現(xiàn)不正常的保健品推銷(xiāo)是可以監(jiān)管的。
根據(jù)上海市相關(guān)規(guī)定，銷(xiāo)售保健品需要前往食藥監(jiān)部門(mén)進(jìn)行“保健食品銷(xiāo)售備案”； 備案后才能到工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但記者在上海市工商局的網(wǎng)站上查詢(xún)，“上海悅老電子商務(wù)有限公司”的經(jīng)營(yíng)范圍中，并沒(méi)有“銷(xiāo)售保健食品”項(xiàng)。如此明顯的超范圍經(jīng)營(yíng)，有關(guān)部門(mén)為何視而不見(jiàn)？
采訪(fǎng)中，推銷(xiāo)人員稱(chēng)，他們每周二、四、六舉辦講座。人少時(shí)，就在自己的場(chǎng)所；人多時(shí)，則租借附近“皇龍賓館”內(nèi)的會(huì)場(chǎng)。而據(jù)老人反映，最多一次有近300人參加“講座”。而據(jù)相關(guān)法規(guī)，舉辦大型集會(huì)，須向公安部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。該企業(yè)如此頻繁舉辦集會(huì)，有申請(qǐng)過(guò)嗎？
至于夸大宣傳，工商部門(mén)稱(chēng)“取證難”。但事實(shí)上，相關(guān)證據(jù)并不難獲得。真要管，又豈會(huì)管不了？！
本文關(guān)鍵詞：保健品親情營(yíng)銷(xiāo)坑蒙拐騙令老人著了魔
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