| 北京智云達科技股份有限公司 | |
| 郵 編： | 18911660318 |
| 電 話： | 4006-099-690 |
| 網 址： | m.941808.cn |
| 公司地址： | 北京市海淀區中關村和盛大廈 |
市民周先生10月24日在市北區四流南路上的一家糧油市場購買了20袋“五得利”面粉，共花費1940元。11月初在使用其中一袋的時候，周先生在里面發現了一些線頭，并且還在其中發現了兩只已經風干的老鼠。得知此事后，廠家五得利面粉集團有限公司派人來將產品進行了取樣，并表示會給作出處理，但到目前雙方卻始終未能達成一致。
面粉中發現風干的老鼠
周先生經營了一家餐飲公司，因為平日面粉用量較大，所以他經常一次性買很多備用，10月24日，周先生來到市北區四流南路上的一家糧油市場，購買了20袋“五得利超精高筋小麥粉”，每袋價格97元。剛使用了幾袋，其中一袋發現了問題。
“有一袋在使用了差不多一半時候發現里面有一堆線頭，應該是用來密封袋口的那種，再往下竟然有兩只已經風干的老鼠。”周先生表示，雖然自己經營餐飲生意多年，但出現這種事還是讓他十分吃驚。“袋子包裝完好，而且兩只老鼠已經完全風干，說明已經在里面已經有一段時間了，不可能是后來進去的。”
周先生將這一情況反映給廠家，第二天廠家就派人來進行了取樣，并表示會在之后給出處理結果，但從取樣到現在已經過去了半個多月，周先生卻一直沒有收到回復。“難道事情就這么不了之么？”周先生將這一情況反映給了食藥監。
五得利廠家：無法確定老鼠來源
面粉中吃出老鼠？聽起來有些不可思議，為弄清情況，信網聯系了面粉的生產廠家五得利面粉集團有限公司，工作人員在核實后承認，之前的確接到過周先生的投訴，但對于老鼠的來源，工作人員有不同的說法。
“老鼠是在包裝開封后兩三天才發現的，在這之前已經使用了，這就很難確定老鼠的具體來源。”工作人員稱食藥監已經對此進行了調查，但因為面粉已經開封無法確定老鼠來源，所以沒有立案。
“現在就是想跟顧客協商處理這個事。”工作人員說道。“我們之前向顧客提出退一賠十，也就是再賠償顧客十袋同樣的面粉，但顧客沒有答應。”
食藥監部門建議先協商
青島市市北區食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網，由于面粉的包裝已經打開，所以無法百分百確定老鼠是在密封前就在袋子里的。“如果顧客認為對方在生產過程中存在問題，可以向廠家所在地區的食藥監部門投訴，要求對其進行檢查，如果存在問題肯定會給予處罰。建議雙方先協商解決，如果解決不了可以走法律程序，但這涉及到取證的問題。”信網全媒體記者 楊宇宣
本文關鍵詞：處理 五得利 面粉 糧油 老鼠 食品安全 廠家
